11月26日，2025年全国“优化消费环境月”主场活动在湖北武汉举行。活动旨在全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实《提振消费专项行动方案》部署，扎实推进优化消费环境三年行动。主场活动上，市场监管总局发布了湖北省、重庆市、海南省、浙江省、广东省佛山市等5个地方在优化消费环境方面的典型案例。

重庆典型案例题为“巴渝织网：多元和鸣解千结——重庆消费纠纷多元化解案例”。近年来，重庆创新维权体系，多维度提升维权质效，持续推动消费纠纷多元化解，消费者满意度不断提升。制度体系建设不断完善，出台消费纠纷委托调解、“诉转案”、赔偿先付、跨区域维权协作等制度，多层次保护消费者权益。源头化解网络持续延伸，ODR企业、消费维权服务站深入园区、行业协会，引入专业力量化解消费纠纷，用数据助力合规发展。行政调解效率稳步提升，建设消费投诉调解中心，AI赋能纠纷处置，维权体验更加顺畅。调解品牌深入人心，“呐姐工作室”搭建1个中心、3套制度加N个站点的多元化解体系，党建引领提升消费维权新动能。信用约束推动合规经营，在景区、商圈精准公示投诉信息，可见信用保障消费无忧。部门协作走深走实，与司法部门联合调解，与公安、城管部门联动处置，一站式解决消费纠纷。结合优化消费环境三年行动，重庆持续深化消费纠纷多元化解工作，“单一调解”走向“多元共治”，调解效率、消费体验、治理效能三重跃升，不断助力国际消费中心城市建设。